Problemas reales. Sistemas de IA diseñados para resolverlos.

Una llamada entra mientras recepción atiende otra cosa.

Una llegada, una consulta sobre disponibilidad, un cambio de fechas. El teléfono comparte atención con todo lo que ocurre en el mostrador. Cada conversación obliga a consultar información, recoger datos y trasladar una gestión al sistema del hotel.

La conversación, conectada con la operación.

El sistema atiende la llamada, identifica el motivo y consulta la información autorizada del hotel. Para una reserva, recoge fechas y ocupación, comprueba disponibilidad y condiciones en el PMS y presenta las opciones que devuelve el sistema.

Si la integración permite completar la operación y se cumplen las reglas del hotel, registra la reserva y comunica su confirmación. Si requiere un pago, una excepción o una decisión de recepción, deja la solicitud preparada para continuarla.

Una reserva se confirma cuando consta en el PMS.

Antes de comunicar una confirmación, el sistema verifica que el registro se ha completado. Si el PMS no responde, hay una discrepancia o la operación queda incompleta, informa de que la solicitud está pendiente y deriva la gestión.

Recepción recibe el motivo de la llamada, los datos recogidos y el punto exacto en el que debe intervenir.

Cada cambio obliga a revisar el plan.

Preparar la producción exige cruzar pedidos, fechas de entrega, materiales, máquinas, turnos y tiempos de fabricación. Cuando entra una urgencia, falta un material o se detiene una máquina, el equipo vuelve a revisar qué puede producir, en qué orden y con qué consecuencias.

Encajar un pedido urgente también exige saber qué otros pedidos se moverían y si existe una alternativa que respete las entregas comprometidas.

Comparar alternativas antes de comprometer la producción.

El sistema recoge los pedidos y los datos de disponibilidad. Comprueba que la información esté completa y actualizada y utiliza un motor de planificación para aplicar las restricciones de fabricación y preparar alternativas: qué producir, cuándo y con qué recursos.

El planificador compara las entregas previstas, la carga de los recursos y los cambios de preparación. Puede ajustar prioridades y aprobar una propuesta antes de trasladarla a la operación.

Replanificar mostrando qué cambia y a quién afecta.

Ante una incidencia, el sistema propone una nueva planificación y muestra qué se mueve respecto a la versión anterior. El responsable revisa los pedidos afectados y decide qué cambios autoriza.

Si los materiales, la capacidad o los plazos no permiten cumplir todos los compromisos, el sistema identifica el conflicto. Si faltan datos fiables, pide su revisión. Las restricciones obligatorias se respetan; cualquier cambio de prioridad o compromiso requiere la decisión del planificador.

Cada oferta nueva obliga a reconstruir parte de la anterior.

El conocimiento está repartido entre propuestas, documentos de metodología, perfiles y hojas de tarifas. Preparar una oferta exige localizar material válido, adaptarlo y comprobar que alcance, esfuerzo y precio siguen siendo coherentes.

Una propuesta empieza por lo que sabemos del encargo.

El sistema estructura el brief e identifica la información que falta. Recupera material autorizado de trabajos anteriores, selecciona los perfiles pertinentes y consulta las tarifas vigentes.

Con ese contexto, prepara una propuesta con alcance, entregables, fases, estimación económica, supuestos y exclusiones. Los cálculos siguen las reglas de la firma y quedan disponibles para revisión.

Reutilizar conocimiento exige conservar sus límites.

El sistema distingue el material reutilizable de la información reservada a cada cliente. Señala datos pendientes, referencias desactualizadas y decisiones que requieren validación.

Si la disponibilidad del equipo no está conectada y actualizada, queda pendiente de confirmar. La persona responsable revisa capacidad, precio, margen y condiciones antes del envío.